学生工作处：

10月12日（周六）晚11时学生宿舍突然断网，受其他楼栋学生带头“砸、摔”影响，引发我院西一栋部分学生“摔、砸”物品。我院党总支副书记、团委书记喻俊闻讯后，第一时间安排学生会宿管会的学生干部逐层逐间宿舍进行文明劝阻，并带上素质导师赵超、乐坤及时赶到现场与保卫处工作人员一同对学生进行安抚教育，控制事态进一步扩大。针对此次突发事件，反思我院学生教育工作和此次事件的问题所在，作出如下汇报：

一、事件的问题所在

1、事件属于非断网时间断网而产生的突发事件。事件一方面反映出负责网络管理工作人员的工作疏漏，一方面反映了部分学生不理性的心态和不文明的行为，对于正常反映需求和对“摔、砸”事件性质的严重性及错误性的认识还相对缺乏。

2、从了解的情况来看，这部分学生是爱凑热闹，大都跟风“摔、砸”，存有嬉闹好玩心理。爱热闹的他们，受到其他学生的影响，便将是非对错抛之脑后；事后教育时，又能很清醒的认识到自己的错误。

3、学校在不该断电断网的时间出现无征兆、未通知便断电断网的现象已不止一次二次，而每次“摔、砸”过后，都会送电送网，所以让学生潜意识的认为，只有“摔、砸”才能解决问题。

二、值得反思的地方

1、从公司和学校的管理层面来讲，应该实行问责机制。非断网时间断网这是主因，这个问题应该如党委宣传部发的《舆情反映与信息简报》中所写，“对正常断网事故进行调查，追究责任”。追责问责是提高责任意识，明确服务意识的有效方式。

2、从学生教育层面来讲，我们的教育成效还显不足，教育的针对性还不够强。“爱校教育”、“文明教育”，我院从新生入学教育到毕业离校教育都在抓，平时主题班会、团组织生活会也会进行专题教育讨论。但落到实处，在关键时刻部分学生却显得不够理智，这往往显得教育的成效性不够，缺乏针对性。进一步通过以点带面，点、线、面相结合的教育形式显得尤为重要，从点到线再到面的不断延伸，也许会让单一的教育显得更为有效。同时有针对性的加强此类事件的教育引导，效果可能会更好。

三、改进措施

1、抓好源头，落实问责机制，避免突发性断网断电事故的发生。

2、以“爱校、文明”大讨论活动为契机，有针对性的加强这类问题的专题教育。

3、做好防控，对于能够提前告知会断电、会断网的，要第一时间层层告知所有学生，让学生做好心理准备。对于不能及时告知学生，突然发生断电断网情况，学工和保卫相关人员要第一时间赶到现场对学生进行安抚教育，做好解释工作。

艺术设计学院

                                       2013年10月31日