3月14日消息（通讯员.廖丽蓉.报道）为深入践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，切实缓解医院就诊压力，为就医群众提供更加便捷，更加暖心的服务保障，武昌理工学院创意设计学院下午14点于江夏区第一人民医院开展医院志愿服务活动。用青春力量搭建起医患之间的温暖桥梁，用实际行动诠释新时代大学生的责任与担当。

此次志愿活动旨在强调，医院志愿服务是践行社会主义核心价值观的重要载体，希望同学们能以耐心、细心、责任心对待每一位就医群众，在服务中锤炼品格、增长才干，展现武职青年的良好风貌。

快速熟悉了门诊布局、自助设备操作流程、就诊引导规范等内容。大家分工协作，分布在自助挂号机、咨询台、候诊区等关键点位，全方位开展志愿服务。在自助服务区，面对老年患者、外来务工人员等对智能设备操作不熟悉的情况，志愿者们俯身示范、手把手教学，从挂号缴费、检验报告打印到医保凭证获取，一步步耐心讲解，帮助群众跨越“数字鸿沟”；遇到患者及家属，志愿者们主动上前安抚，细致指引科室位置、告知候诊注意事项，用温和的话语缓解他们的紧张情绪；在人流密集区域，志愿者们协助维持秩序，引导大家有序排队，保障就诊通道畅通。

即使时间很短，过程也不轻松，但志愿者们始终坚守岗位，没有一人叫苦叫累。有志愿者主动搀扶行动不便的老人前往诊室，有志愿者反复为患者解答同一问题却始终面带微笑，还有志愿者放弃午休时间，只为让更多群众能顺利完成就诊流程，志愿者的行为让就医环境更有温度。

此次医院志愿服务活动，不仅为就医群众提供了实实在在的帮助，更让青年志愿者们在实践中深刻体会到“被需要”的价值与“奉献”的快乐。大家纷纷表示：此次经历让自己更懂得了责任与担当，未来会继续投身各类公益事业，用青春微光汇聚温暖力量。（完）